Comandă fără surprize
Retur și livrare Trendyol România: ghid actualizat
Trendyol poate împărți o comandă în mai multe colete. Pentru retur, fiecare expediere trebuie tratată cu eticheta corectă. Am rezumat mai jos informațiile oficiale disponibile pentru România.
6 minute
Actualizat la
Verifică întotdeauna condițiile și totalul din coș înainte de plată.
01
Cum urmărești livrarea
- 1
Verifică e-mailul
După predarea coletului către transportator, primești numărul de urmărire.
- 2
Intră la Comenzile mele
În «Detalii comandă» găsești data estimată de sosire și starea expedierii.
- 3
Urmărește fiecare colet
O comandă poate veni în mai multe expediții și la date diferite, fiecare cu propriul traseu.
Pagina oficială Trendyol consultată la 31 iulie 2026 menționează o taxă de serviciu nerambursabilă de 19,99 lei pentru plata ramburs sau cu cardul la livrare. Verifică valoarea curentă la checkout.
02
Cum faci returul
- 1
Creează cererea
În «Detalii comandă», alege «Retur ușor», articolul și motivul returului.
- 2
Generează eticheta corectă
Dacă produsele au sosit în livrări diferite, creează o etichetă pentru fiecare expediere.
- 3
Împachetează separat
Nu amesteca articole din expedieri diferite; acest lucru poate întârzia verificarea și rambursarea.
- 4
Predă coletul
Folosește punctul indicat și păstrează dovada de predare până la finalizarea rambursării.
- 5
Urmărește rambursarea
După recepție, articolele sunt verificate, iar Trendyol te notifică atunci când rambursarea este procesată.
03
Termen și excepții importante
Informațiile oficiale consultate indică 30 de zile pentru retur și retur gratuit în România. Condițiile se pot modifica, așa că deschide sursa oficială înainte de expediere.
Din motive de igienă, Trendyol precizează că lenjeria intimă și costumele de baie pot fi returnate numai dacă sunt sigilate și nedeschise. Taxa serviciului de plată la livrare nu este rambursată.
Pe scurt
Întrebări frecvente
Returul Trendyol este gratuit în România?
Pagina oficială consultată la 31 iulie 2026 spune că retururile sunt în prezent gratuite în România. Confirmă condiția înainte să generezi eticheta.
Cât timp am la dispoziție pentru retur?
Informațiile oficiale consultate indică 30 de zile. Verifică termenul afișat în cont pentru comanda ta.
Pot pune produse din două colete într-un singur retur?
Nu dacă aparțin unor expedieri diferite. Trendyol cere etichete corecte și împachetare separată pentru fiecare livrare.
Primesc înapoi taxa pentru plata la livrare?
Conform paginii oficiale consultate, taxa de serviciu pentru această metodă este nerambursabilă.
Surse oficiale consultate
Pasul următor
Alege înainte să comanzi
Selecțiile noastre pun accent pe croială, utilitate și context, nu doar pe procentul reducerii.
Continuă să citești